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私奔的路上

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我的导游实习记录 二  

2009-12-21 19:03:20|  分类: 丽江的 |  标签: |举报 |字号 订阅

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有一天好几个湖北的游客进来问询去香格里拉,5个人,已有一辆越野。他们想找个导游但不参团。正合我们意愿,哈哈。等于是送上门来的客人。于是我们2个女导游,5个客人,再租一辆车(共两个车),第二天出发香格里拉。

这是第一次带游客去香格里拉,即紧张又兴奋。。。一路轻松为主,大家相处像是朋友,去了虎跳峡和普达措森林公园。晚上还K歌了,把我的酒成功地K醒了。

回丽江后客人把我们完全当成朋友了,并忠言相告:我们的专业还需加强。非常感谢他们的包容啊。

这回的总结是:事先准备得不够充分。两个人的工作方式和性格也大不一样。

我的导游实习记录 二 - 丽江~格桑 - 私奔的路上

 

 

过了几天公司安排我在丽江带两个人(一对老夫妇),一天行程。

虽然对丽江自我感觉比较熟悉了,但导游词还是很陌生的。于是当晚临时抱佛脚,查很多资料,再简化成自己的语言,硬背。。。

头一天晚上接到基调的电话,叫我有空先打个电话到酒店安慰一下那老人,他们很害怕,哪里也不敢去。(长见识,这样的情况都有啊?我的导游实习记录 二 - 丽江~格桑 - 私奔的路上

第二天早上我按约定的时间来到他们入住的酒店。一进大堂我还没开口,他们就向我投诉开了。。。。酒店房间很差,有气味,而且洗手间漏水;还说昨天下午从香格里拉回来就没人理他们,在部队也不知道在哪。。。也不知去哪吃饭。。。

神啊,第一次独立带团首先遭到的就是这么一大通投诉我的导游实习记录 二 - 丽江~格桑 - 私奔的路上

我只有安慰他们。说餐费10元每个人不好安排,之前的导游才叫你们自己吃的,如果你们愿意的话,中午我带你们吃团队餐,但只有20块钱,质量将就一下。。。他们听了之后放心了(后来公司给他们每人加了五块钱,他们吃得非常开心);房间我找前台另外换了一间。

我从一开始就坚持自己真诚和善的风格。果然处理完之后他们心情好多了。开始打车去第一站“黑龙潭公园”。车上我听到他们说今天的导游好多了。。。嘿嘿我的导游实习记录 二 - 丽江~格桑 - 私奔的路上

逛黑龙潭(成功逃掉古维费,与公司各赚80元,哈哈),丽江古城,木府。发现我所准备的导游词根本派不上用场。奶奶一直在和我聊家常。。。哈哈

他们吃完午饭,再送他们回酒店。帮他们联系第二天的集合时间和地点。我的工作就算完成了。

他们对我很满意和感谢。嘿嘿我的导游实习记录 二 - 丽江~格桑 - 私奔的路上

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